Política de reembolso

Esta política explica cuándo un pedido realizado en es.twicsyfollowers.com puede cancelarse o reembolsarse. Se aplica a todos los servicios de esta tienda: seguidores, me gusta y visualizaciones para Instagram, TikTok, YouTube y Facebook, y cuentas de Snapchat con Snapscore. Última actualización: 16 de octubre de 2026.

En resumen

• Puedes cancelar un pedido y recibir el reembolso completo mientras la entrega no haya comenzado.
• Un pedido pagado pero nunca entregado se reembolsa por completo.
• Un pedido entregado en parte se reembolsa por la parte no entregada.
• Un pedido entregado no puede devolverse, y los cambios posteriores hechos por la plataforma (seguidores, me gusta o visualizaciones que retire) no se reembolsan.

Cancelar antes de la entrega

Escríbenos a través de la página de contacto con el correo electrónico que usaste y el nombre de usuario o enlace del pedido. Si la entrega no ha comenzado, cancelamos el pedido y reembolsamos el importe completo. Si ya ha comenzado, el pedido se trata como una entrega parcial, como se describe más abajo.

Pedidos no entregados

No prometemos un plazo de entrega, así que una espera breve no es un pedido fallido. Si tu página de pedido sigue sin mostrar avances tras una espera razonable, comprueba primero que la cuenta o la publicación sean públicas y que el nombre de usuario o el enlace coincidan con lo que introdujiste. Después contáctanos con los datos del pedido. Si no podemos entregar el pedido, lo reembolsamos por completo.

Entrega parcial

Si solo se entregó una parte de la cantidad pedida y no podemos completar el resto, reembolsamos la parte no entregada en proporción al precio pagado.

Qué no se reembolsa

• Un destino erróneo o privado. Los pedidos se entregan al nombre de usuario o enlace público que introdujiste. Si la cuenta era privada, el enlace apuntaba a otra publicación o el nombre de usuario se cambió después del pedido, solo reembolsamos lo que no pudo entregarse por ese motivo; lo ya entregado no se reembolsa.
• Caídas después de la entrega. Instagram, TikTok, YouTube, Facebook y Snapchat prohíben la interacción artificial y pueden retirarla, limitar el alcance o actuar sobre una cuenta. Esos cambios están fuera de nuestro control y no se reembolsan ni se reponen.
• Los resultados que esperabas. Vendemos una cantidad de seguidores, me gusta o visualizaciones, no alcance, comentarios, ventas ni monetización. La decepción con el efecto de un pedido no es motivo de reembolso.
• Cuentas de Snapchat ya enviadas. Una cuenta con Snapscore se entrega como datos de acceso enviados al correo electrónico que introdujiste. Una vez enviados, el pedido está completo. Si los datos no funcionan en el primer inicio de sesión, contáctanos de inmediato con el correo recibido: sustituimos la cuenta o reembolsamos el pedido.

Tus derechos legales

Si compras como consumidor en la Unión Europea, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días para un pedido en línea. Al hacer el pedido nos pides que comencemos la entrega de inmediato. Si desistes antes de que comience la entrega, recibes el reembolso completo; si desistes tras una entrega parcial, se reembolsa la parte no entregada como se describe arriba. Nada en esta política limita los derechos que te reconoce la ley de tu país.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al método de pago usado en el pedido. Enviamos el reembolso en cuanto se aprueba; el tiempo que tarda en aparecer depende de tu banco o proveedor de pago. No podemos reembolsar a otra cuenta ni en efectivo. Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco: la mayoría de los problemas se resuelven más rápido así.

Cómo solicitarlo

Usa la página de contacto o el enlace de WhatsApp que aparece en el sitio. Indica el correo electrónico usado al pagar, el número de pedido de tu página de pedido, el nombre de usuario o enlace del pedido y qué salió mal. Las solicitudes se leen durante nuestro horario de atención; con esos datos en el primer mensaje localizamos el pedido sin pedirte otro.